• 最多跑一次 市民来体验

    一网办一窗办马上办 看便民看服务看效率

    发布时间:2019-01-18 来源: 南阳日报 ?#20137;链问?span id="hits" style="font-weight:bold;"> 【字体:

    本报讯 (记者王蕾)为加快推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改?#38126;?#35753;居民真切感受到“?#27572;?#26381;”改革带来的便民?#28822;?#26152;日,本报邀请20名市民代表,走进市行政审批服务大厅开展“最多跑一次”体验活动,零距离感受线上线下政务服务的便捷举措,切实体验了一?#36874;伤?#21150;妥相关业务的快?#23567;?/p>

    参与体验活动的市民代表来自社会不同领?#39053;衅胀?#24066;民、人大代?#24636;?#25919;协委员、企业家代?#24636;?#38738;年?#39545;刚叩取?#24403;天上午9时至10时,市民代表与媒体记者一起分?#20254;?#21150;事体?#26916;薄ⅰ?#23703;位体?#26916;薄ⅰ?#32447;上体?#26916;?#19977;个体验组,分别走进公安服务区?#34581;?#20107;登记服务区体验群众办事的?#28950;?#20415;?#33641;?#36208;进综?#40092;?#29702;服务区和马上办服务区体?#26916;?#21069;台综?#40092;?#29702;,后台分类审批,统一窗口出证”、“五减一优”改革后的高效利民,走进大厅观看自助终端机和刷身份证自助服务及网络运行平台现场演?#33606;?#20307;验网上办事的智能化?#38377;芡取?/p>

    通过体验,市民代表纷?#22918;硎荆?#25105;市政务服务改革给群众办事带来实实在在的?#28822;?#31216;赞?#39751;孪?#22312;“一窗分类受?#24636;薄ⅰ?#39532;上办服务区”、“自助服务区”下的简化办、?#28950;?#21150;、智能办、便捷办。在上午10时至11时30分的集中座谈会上,市民代?#30875;?#36291;发言畅谈感受,针对我市政务服务工?#38831;南?#29366;,?#23780;ㄒ椤?#35848;看法,句句中肯的?#22365;?#23558;现场气氛一次?#29934;?#21521;高潮。大家一?#21348;?#31034;要将活动当天的所看所听所感?#23351;?#36523;边的亲朋好友,以此在全社会?#32428;?#20851;心、支持“一网通办”前提下“最多跑一次”改革的浓厚氛围,同心协力,促进线下、线上审批服务便民工作纵深开展。

    市“?#27572;?#26381;”办公室有关负责同?#39048;硎荆?#24066;民通过体验活动感受到了“最多跑一次”改革的真正内涵,窗口人员也听到了市民?#38059;?#23454;的声音。这一活动是进一?#32564;?#21270;“?#27572;?#26381;”改革、全面优化便民服务的重要举措,通过市民代?#30743;?#23186;体记者的体验发言,市“?#27572;?#26381;”办公?#21307;崂砺?#23454;好每一条建议,更好地规范服务标?#36857;嵘?#25919;务服务质量,延伸“四级联动?#20445;繁?#23558;我市“网上办事为?#40140;?#22823;厅办事为辅、自助办事为补”的政务服务新格局真正落到实处。⑥3

    【体?#27104;?/p>

    一个临时?#26222;?/p>

    五分钟拿到手

    1月17日,本报?#27257;?#20030;办的市民代表体?#26916;?#26368;多跑一次”活动,吸引了众多市民参与。

    上午9时,走进市行政审批服务大厅,映入眼帘的是“一网通办”的宣传电子横幅,大厅?#38393;?#24067;满了“最多跑一次”的宣传版面。温馨的总导示台,标明了职能部门审批服务区的位置,方便群众办?#38534;?/p>

    记者随着第一体验组首先到大厅一楼公安服务区进行体?#26916;?#27492;时,值班民警?#32555;?#21040;?#20898;?#20182;们热情为前来咨询办理业务的人员服务。

    “我办临时?#26222;栈?#19981;到5分?#27185;≌婵臁!?#19978;午9时许,市民刘先生开心地说。他上?#32530;?#30528;?#30423;竞细?#35777;、发票、身份证、交强?#28072;?#26469;办理临时?#26222;眨?#24037;作人员根据他提供的证件,5分钟内办理好了临时车牌。

    市?#30186;?#25903;队?#21040;还?#22823;?#30152;贝?#38431;长丁举川向参加活动的市民?#27183;?#20102;公?#27815;?#21512;服务区基本情况。他说,现在办理驾驶证延期换证不需要拿相片,在自助服务机上操作?#28034;?#20197;直?#20248;恼眨浅?#26041;便。在互联网﹢?#30186;?#33258;助服务区前,大家?#25376;行?#33268;地体验了自助办理驾驶证延期换证的操作流程,通过电?#22278;?#20316;大?#20202;?#23454;感受到科?#20960;?#20154;们带来的方便快?#33640;"?(陈大公)

    营业?#20945;?#21464;更

    10分钟就办妥

    “今天办证?#27973;?#39034;利,感觉很快。”在一楼大厅商事登记窗?#20898;?#21069;来申请变更营业?#20945;?#30340;曹先生对前来体验的市民代表说。他是一家公司的负责人,了解到在网上可以申请变更营业?#20945;眨?#20182;就在电脑上进行?#26494;?#35831;操?#40140;!?#20170;天到这里?#29080;ぃ?#35753;我感到?#39316;?#30340;是,变更?#29080;?#20165;用了10分?#27185;?#22826;?#28829;耍?#30495;方便!”

    商事登记服务窗?#35807;?#36131;人李显阳说,?#20945;?#24066;委市政府“一网通办”前提下“最多跑一次?#24811;?#20316;要求,工商部门采取?#30805;嘀执胧?#25552;高政务服务便民化程?#21462;?#23454;行清单管理,?#36139;ā?#26368;多跑一次?#31508;孪钋?#21333;,市?#20923;?#25285;的50项审批服务?#23402;?#20840;部可在窗口实现“最多跑一次”。

    记者了解到,2019?#36751;?#25105;市政务服务将?#32486;凑铡?#19968;网通办”前提下“最多跑一次”改?#38163;桨福?#32039;紧围绕?#35852;?#27493;改革战略,以政务服务“规范、?#23896;?#20248;化、延伸”为重点,以推广线上线下?#35812;?#21150;理业务为抓手,积极推动“同城办”、“就近办”、“延伸办?#20445;繁?#25105;市“网上办事为?#40140;?#22823;厅办事为辅、自助办事为补”的政务服务新格局能够落到实处。⑥3

    (陈大公)

    过去一?#25249;叶?#31383;

    现在一窗办多事

    在市行政审批服务大厅综?#40092;?#29702;服务区,工作人员?#25243;罢?#40784;,?#32557;缡?#20505;在窗?#35847;啊?#32780;该区域并未出现以往排长队的?#23548;?#29616;象,凡来办理业务的群众即办即走。

    “过去群众一?#25249;叶?#31383;,现在一窗办多?#25314;?#35753;群众少?#33480;罚?#21150;?#36162;?#26041;便。?#26412;?#20102;解,该区?#34476;灿?6个窗口29个单位的399项业务,涉及食药监、卫生计生、住建、?#26538;?#31561;部门的医疗器械经营?#30748;伞?#25191;业医师注册、建筑业企业?#25163;时?#26356;等业务办?#24636;?#35813;区?#39049;?#21069;台综?#40092;芾怼?#21518;台分类审批、统一窗口出证”的工作模?#21073;凑铡?#20116;减一优?#20445;? 减环节、减材料、减时限、减费用、减中?#26916;?#20248;流程)原则?#23810;硎孪睿?#20943;少了群众排?#20248;芡却问蜕?#25253;材料递交?#38382;?#23457;批受理时间压缩再压缩。而且在整个业务办理过程中,企业、群众和审批人员“不见面?#20445;?#20943;少了?#32610;?#38754;冲突?#20445;?#20351;办事过?#35848;?#21152;廉洁、公正,办事效率更快?#33640;?/p>

    参加体验的市民代表们看到,原来需要30个工?#39749;?#25165;能办?#30807;?#27605;的药品经营?#30748;闪闶?#35777;,在新的工作模式下,在承诺的15个工?#39749;?#20869;提前办结,大大缩短了办事流程,简化了办?#29575;中?#25552;高了办事效率。市民代表?#38382;樯?#35828;,通过体验,他?#32641;谈?#21463;到政务服务让群众少跑腿的办事效率,体会到“?#27572;?#26381;”改?#38198;?#24471;?#21335;灾?#25104;效。⑥3(?#32441;剑?/p>

    47项承诺?#23402;?/p>

    ?#32515;?#21487;以“马上办”

    在“马上办”服务区,47项行政审批?#23402;钣?#20043;前的“?#20449;导?#21464;为“即办件?#20445;?#30452;接由窗?#35808;?#20316;人员负责受?#24636;?#23457;核、盖?#25314;?#20570;到即来即办,让办事群众只需“最多跑一次”。市民代表宋海英在公积金业务办理窗?#20898;?#20146;身体验了工作人员紧?#24222;行?#30340;办事流?#29549;?#24066;民代表?#25169;懔?#19968;?#29575;?#38388;,办?#30807;?#19968;件商?#36137;?#20844;积金贷款,仅需20分钟。据工作人员?#27183;埽绻?#21150;理公积?#40539;?#21462;业务,钱款5分钟内?#32431;?#21040;账。体验过程中,市民代表们发现,在公积金业务办?#24636;?#28207;澳台婚?#40837;?#35760;、老年证等业务办理过程中,不仅办理时间大大缩减,申请材料也明显压减。?#28909;纾?#20197;往办理商?#36137;?#20844;积金贷款,需要提供证件材料较多,而现在经过几次压减,仅需提供7件?#32431;?#21150;?#24636;?/p>

    不断优化的办事流程,实现了群众?#25512;?#19994;在办事过程中,?#20254;?#21453;复跑、多?#38395;堋?#36716;变为“最多跑一次”或“零”跑?#21462;?#20307;验活动让群众加深了对行政审批事务办事流程的了解,也对办事人员多了一份信任和理解。⑥3(?#32441;剑?/p>

    让数据多流转

    让群众少跑腿

    上午9时,在市行政审批服务大厅内自助服务机旁,参加体验的市民在工作人员指导下查询相关业务办理流?#29549;?#19981;用排?#27185;?#19981;受时间限制,市民可以随时办理业务;点点屏幕,全市44个职能部门的963?#38037;?#20851;业务都可以查询、办?#24636;?#36825;就是参加体验的市民对自助服务机?#30066;?#30340;使用感受。

    当然,自助服务机还有一个亮点就是,操作简单,?#20945;站?#27665;的使用习惯,屏幕首页分为“刷身份证登录/注册”、“?#20137;?#21150;?#36718;?#21335;”、“上传材料”、“?#23780;?#23436;?#20254;薄ⅰ?#36873;择办理?#23402;睢薄ⅰ?#36873;择办理类型?#38049;?#21151;能版块,信息一目了然。市民张浩现场体验,?#34548;?#19968;张相关证明仅仅只需要2分钟的时间。

    在大厅内的网络自助服务区,记者看到,市民在办理相关业务时,可直接在自助服务区内完成网上注册、网上查询、信息填报、材料?#34548;〉龋?#26377;效节省了办理业务的时间。

    互联网办?#25314;?#35753;群众更方便。与之前带着材料东奔?#39627;?#30456;?#40843;缃瘢?#24066;民足不出户就能将众多政务服务?#23402;睢?#19968;网打尽”。这一切都得益于我市加快推进“互联网+政务服务?#26412;?#25514;。

    市政务服务平台目前?#20005;?#24191;?#31491;?#19994;群众开?#25319;?#32593;上办事大厅?#20445;?#32780;且平台?#24310;?#30465;级政务服务平台、投资项目监管平台完成对?#27185;?#33021;够实现市直963项、两区各937项,各县948项行政审批服务?#23402;?#30340;网上申请。

    在网络平台展示区,网络平台技术支撑方现场为市民讲?#39300;?#21488;的功能、作用,进行大数据分?#35311;?#26597;看前台受理后台审批流程,对办件时限进行?#21949;娇?#26680;。为方便市民,减少市民办?#23649;芡却问?#24066;政务服务平台与邮政速递?#35812;希?#21482;要在市政务服务中心大厅申办?#23402;?#30340;批复、证?#30415;认?#20851;材料,都可以享受邮政速递服务。

    “互联网+政务服务”以信息化、精?#34015;?#39640;效化来了?#39273;?#27665;心声,服务居民?#26536;螅?#35753;?#20064;傩?#30340;民情民意得到?#40556;亍?#37325;?#27185;?#32593;络“跑?#21462;保?#32676;众省?#25314;?#22823;幅?#23896;?#25919;务服务智?#21005;?#27700;?#21073;嵘顺?#24066;发展的社会质量、文化质量,也让群众享受着智慧城市生活的便?#33640;"?

    (洪塔)

    【感?#20113;?/p>

    市民代?#30807;跤篮停?#25105;已经?#35829;?#22810;年了,以前上班的时候,到一些部门办?#25314;门?#24456;多地?#21073;沟门?#24456;多次才能办成,那时候办公条件不好,?#34892;?#20844;职人员的态?#32427;?#19981;太好,真是“脸难看、事难办”。现在的行政审批服务大厅各职能部门集中办公,设施设备都是现代化和网络化的,群众办?#28388;?#30021;,各窗口的工作人员办公忙?#28068;行颍?#24577;?#28909;?#24773;有礼貌,我感到很高兴,由?#32536;?#20026;他们点赞。(郭伟)

    市人大代表?#38402;?#36828;:市行政审批服务大厅撤掉办事窗口评价器,在每个楼层显要位置设置综合评价器的举?#33003;档?#36190;赏,小细节体现了大服务,特别设置单独的评?#27016;?#28857;和设备,避?#39276;?#32676;众在窗?#35808;?#20316;人员面前无法对其工作过程进行公正客观的评议的弊端,既能激励和改进服务部门的工作作?#32446;钟?#21033;于?#37233;?#24037;作人员提高业务水?#33014;?#26381;务意识。(郭伟)

    市民代?#30807;?#21551;:通过这?#20301;?#21160;,?#32641;谈?#21463;到市各级单位各个职能部门在解决群众办事难的问题上下了很大功?#39053;?/p>

    服务的态度好了,办事的效率高了,特别是“互联网+政务服务”简化了好多?#20013;?#35753;我们?#38028;?#24863;受到改革开放四十年取得的?#34222;蟪删停?#24863;受到“?#27572;?#26381;”改革的?#28822;?#24050;经?#37027;?#26469;到市民的身边。(郭伟)

    市民代表郭?#31313;?#20170;?#29080;?#35201;体验了公安?#34581;?#20107;登记窗口的行政审批相关业务,通过体验,我感到:一、网上办理方便快?#33640;?#20108;、流程简化省心省力。今后,一方面希望大厅服务人员在服务中更热情一点,更耐心一点,真正实现?#22365;?#22320;方说、事有地方办、困?#24310;?#20154;帮、问题有人管。另一方面,?#34453;?#26395;办事群众多点理解、多点支持,共同推进“一网通办”业务顺利开展。(郭伟)

    市政协委员贺文?#31313;?#25105;?#27973;?#36190;同工作人员讲解的综?#40092;?#29702;服务区改?#38126;?#29616;在综?#40092;?#29702;窗口不用接触办事部门和办事人员,不用托关系、讲人?#26916;ⅰ?#36208;后门”。只要填好材料,准备好?#20013;?#27491;规?#25103;ǖ靥?#20986;申请?#28034;?#20197;了。真正做到了“阳光、公正、快?#33640;?#30340;行政服务效果。(禄远鹏)

    市人大代?#25094;?#38634;冰:综?#40092;芾怼?#38598;成办公窗口的设立使得过去群众一?#25249;叶?#31383;,变?#19978;?#22312;一窗办多?#25314;?#36807;去企业来回跑,现在是区域内部门协同办理,大大节省了时间。(禄远鹏)

    市民代表?#24222;?#21452;:在“马上办”服务区,我看到过去一些?#20449;导?#29616;在压缩成即办件,现场申请,现场办结,确实提高了时效,压缩了时间成本,我为这项改革点赞。(禄远鹏)

    市民代表?#38382;樯剑?#22810;部门联合办公,大大提高了群众的办事效率,为办事群众节省了大量时间,从前进入办事大厅一头雾水,楼上楼下来回跑,到处问,找部门,现在集成办公服务,只到一个地方全部问题都解决了。(禄远鹏)

    市民代表宋海英:感觉近期行政服务大厅的变化很大,工作人员业务?#28829;罚?#24037;作作风明显转变,群众少?#33480;罚?#21150;事效率高。在工作人员岗位的体验让?#20202;猩砀?#21463;到工作人员的?#37327;啵?#30495;诚地对窗?#35808;?#20316;人员道一声:?#37327;?#20102;。(禄远鹏)

    市政协委员于?#36857;?#27492;次体验活动,符合“?#27572;?#26381;”改革的指导?#36739;颍?#26126;显感受到行政服务大厅的大变化,改?#38157;?#25928;显著。?#32510;?#33021;更好地吸引外地企业投资呢?行政服务一定要跟上,服务窗?#35827;?#20197;说是责任重大!工作人员对所属部门的业务一定要了解,并且做到一?#28065;愿嬷?#30830;?#23567;?#34920;单内容的法定明细表?#40070;?#20934;确、?#36902;?#35753;?#20064;傩蘸推笠的?#30475;懂,知道该怎么办,真正做到“最多跑一次”。(禄远鹏)

    市民代表沙涛:进入行政审批服务大厅后,我感受到了大厅服务人员热情良好的态?#21462;?#26377;了这种服务态?#40843;?#20250;让来办事的群众有一种愉悦的心态,办?#20081;?#19981;会像以前那样急躁了。(马闯)

    市人大代表?#38042;憷ぃ?#22312;体验了自助办理活动后,才知?#28061;?#26469;一体化自助机有这么?#30475;?#30340;功能,希望咱们相关部门加大宣传力?#40843;?#35753;这些便民利民的“一网通办”的功能人人?#28798;#?#39532;闯)

    市政协委员?#27721;?#21360;:通过今天的体验感受到了线上服务的多元化和行政审批服务大厅与时俱进的能力,?#34892;?#20197;前需要跑?#33401;?#26102;间的?#20013;?#29616;在网上?#28034;?#21150;理,实现“?#38377;芡取保?#20026;广?#31509;?#20247;节省了不?#20454;?#36149;的时间。?#19968;?#23613;自己的能力向周围朋友来推广咱们“一网通办”的便捷服务。

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